Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – ANDEO

1. Información General y Aceptación

1.1. Las Partes. El presente acuerdo (en adelante, los "Términos") rige la relación contractual entre R & G Food Co S.A.C, identificada con RUC 20612926256 y nombre comercial Andeo (en adelante, "ANDEO" o el "Vendedor"), y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") que acceda, navegue o realice compras a través del sitio web https://www.andeo.pe (o la extensión correspondiente).

1.2. Aceptación. El acceso y uso de este sitio web, incluyendo la compra de cualquiera de nuestros productos, implica la aceptación total e incondicional de los presentes Términos, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos.

2. Objeto del Contrato (Productos y Servicios)

2.1. Café de Especialidad. ANDEO comercializa café de especialidad tostado bajo demanda (SCA +87 puntos), el cual es un producto perecedero con una vida útil óptima limitada. La disponibilidad, los perfiles de tueste y las notas de cata están sujetos a la naturaleza de la cosecha (terroir andino).

2.2. Productos de Arte y Accesorios. ANDEO puede ofrecer productos no perecederos como accesorios de café y obras de arte de creadores locales ("Galería de Arte"). Las ventas de estos productos están sujetas a la disponibilidad de stock y a las condiciones específicas de cada artista/creador.

3. Precios, Pagos y Facturación

3.1. Precios. Los precios publicados en el sitio web están expresados en Soles Peruanos (S/). Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente, pero no incluyen los costos de envío o aranceles aduaneros para envíos internacionales.

3.2. Medios de Pago. ANDEO acepta pagos a través de VISA, Mastercard, Amex, PagoEfectivo, Shopify Payments y Mercado Pago. El procesamiento de pagos es gestionado por terceros, y ANDEO no almacena datos de tarjetas de crédito.

3.3. Promociones y Descuentos. Las promociones y los códigos de descuento solo serán aplicables en la forma y duración específicas indicadas en su publicidad.

4. Servicio de Suscripción (Club Andeo)

4.1. Modalidad. El Cliente puede optar por suscribirse al "Club Andeo" para recibir café periódicamente (ej: cada 7, 14 o 30 días).

4.2. Facturación Recurrente. Al suscribirse, el Cliente autoriza a ANDEO a cargar automáticamente el precio de la suscripción (con el descuento ofrecido) en la tarjeta de crédito o débito registrada, según el ciclo de envío seleccionado.

4.3. Modificación y Cancelación. El Cliente puede modificar (cambiar la frecuencia, el café o la molienda) o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta de usuario en el sitio web. Las modificaciones o cancelaciones deben realizarse con al menos 5 días hábiles antes de la próxima fecha de facturación para que surtan efecto en ese ciclo.

5. Envíos, Entregas y Riesgo

5.1. Plazos de Entrega. Los plazos de entrega son estimados y varían según el destino ([3] días hábiles para Lima Metropolitana; [5] días hábiles para provincias; [12] días para envíos internacionales). ANDEO no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de transporte o aduanas.

5.2. Responsabilidad. ANDEO es responsable de la entrega del paquete a la empresa de transporte. Una vez que el producto es entregado a la logística, la responsabilidad pasa al transportista. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

6. Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto

6.1. Devoluciones de Café (Producto Perecedero). Debido a la naturaleza perecedera del café recién tostado, ANDEO no acepta devoluciones de café a menos que el producto recibido esté defectuoso (ej: paquete dañado, producto incorrecto). Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

6.2. Reembolsos. Si un reembolso es aprobado, el monto se procesará dentro de 15 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

7. Propiedad Intelectual y Contenido (Galería de Arte)

7.1. Propiedad de la Marca. Todos los elementos gráficos, logotipos, copys, videos y diseños de ANDEO (incluyendo el sitio web y la marca "Arquitectura Líquida Andina") son propiedad exclusiva de R & G Food Co S.A.C y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

7.2. Uso de la Imagen. Al enviar contenido o reseñas al sitio web, el Cliente otorga a ANDEO una licencia no exclusiva para usar, reproducir y publicar dicho contenido con fines promocionales.